湖北浠水543个事项实现“一人通办”
(资料图)
“在你们首席服务员的全程服务指导下,我20分钟就办好了业务,真的是方便快捷!”8月8日,湖北浠水某贸易公司游艺室的负责人陈先生从“首席服务员”姚国友手中接过新办理的《娱乐经营许可证》,高兴地说道。
浠水县以推动“高效办成一件事”为目标,解放思想,大胆创新,破最硬的冰,着力调整优化相关部门内设机构设置、职能配置,促使高频政务服务事项实现“一股承办”,实现了前台后台受理审批的综合改革,在不断优化“首席代表制”基础上,为复制推行“首席服务员”制,增强了制度保障和底气,办事实现了最多受理、审核、审批三个环节,一条龙式服务、一枚公章审批,大批承诺件变成了即办件,审批质效大幅提升。
为确保“首席服务员”制在浠水市民之家大厅落实落地,县政务服务和大数据管理局协调相关部门梳理出543个“首席服务员”制事项,其中包含212个高频服务事项,并优化了本地办事指南。组织县发改局、县自然资源和规划局、县医疗保障局、县公安局、县人社局、县税务局、县文化和旅游局、县市场监督管理局等15个进驻部门遴选出120名业务骨干,授予相应的审批权并颁发“首席服务员”聘书。到目前为止,已办理“一人通办”事项2000多件。
下一步,浠水县将聚焦市场主体和群众最关心的高频政务服务事项,持续开展“一人通办”首席服务员业务培训活动,进一步提升“首席服务员”业务技能,不断创新服务方式,简化审批流程,以最优的服务、最少的环节、最短的时间提供优质服务,进一步增强企业群众的满意度和获得感。(游云亮 瞿佳目)
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