(资料图)

“在你们首席服务员的全程服务指导下，我20分钟就办好了业务，真的是方便快捷！”8月8日，湖北浠水某贸易公司游艺室的负责人陈先生从“首席服务员”姚国友手中接过新办理的《娱乐经营许可证》，高兴地说道。

浠水县以推动“高效办成一件事”为目标，解放思想，大胆创新，破最硬的冰，着力调整优化相关部门内设机构设置、职能配置，促使高频政务服务事项实现“一股承办”，实现了前台后台受理审批的综合改革，在不断优化“首席代表制”基础上，为复制推行“首席服务员”制，增强了制度保障和底气，办事实现了最多受理、审核、审批三个环节，一条龙式服务、一枚公章审批，大批承诺件变成了即办件，审批质效大幅提升。

为确保“首席服务员”制在浠水市民之家大厅落实落地，县政务服务和大数据管理局协调相关部门梳理出543个“首席服务员”制事项，其中包含212个高频服务事项，并优化了本地办事指南。组织县发改局、县自然资源和规划局、县医疗保障局、县公安局、县人社局、县税务局、县文化和旅游局、县市场监督管理局等15个进驻部门遴选出120名业务骨干，授予相应的审批权并颁发“首席服务员”聘书。到目前为止，已办理“一人通办”事项2000多件。

下一步，浠水县将聚焦市场主体和群众最关心的高频政务服务事项，持续开展“一人通办”首席服务员业务培训活动，进一步提升“首席服务员”业务技能，不断创新服务方式，简化审批流程，以最优的服务、最少的环节、最短的时间提供优质服务，进一步增强企业群众的满意度和获得感。（游云亮 瞿佳目）

关键词：